Misión

La Biblioteca de la Universidad de Cádiz tiene como misión colaborar en la consecución de los objetivos de la Universidad, mediante la gestión, transformación y difusión de recursos de información, servicios y utilidades tecnológicas que contribuyan al aprendizaje, a la generación y transferencia de conocimiento y cultura, así como a la formación integral de personas y profesionales.

Funciones

1. Información especializada atendida por un bibliotecario.
2. Préstamo domiciliario y consulta en sala.
3. Cursos de formación sobre los recursos bibliográficos y servicios que la Biblioteca de la UCA ofrece a sus usuarios.
4. Acceso a la producción científica, docente e institucional de la Universidad.
5. Disponibilidad de la bibliografía recomendada para el desarrollo de las asignaturas.
6. Solicitudes de peticiones de compra de material bibliográfico.

Compromisos

• Responder en un plazo medio de 24 horas las consultas planteadas por los usuarios, tanto de forma presencial como virtual.
• Suministrar los libros solicitados en préstamo a otro Campus que se encuentren disponible.
• Avisar al usuario antes de la fecha de devolución del préstamo.
• Avisar al usuario cuando su libro reservado haya sido devuelto y esté disponible.
• Impartir un curso de formación básico sobre los recursos y servicios de la Biblioteca a todos los alumnos de primera matriculación de Grado que lo soliciten.
• Impartir sesiones especializadas en competencias informacionales a todos los alumnos de Máster y Trabajo Fin de Grado que lo soliciten.
• Impartir cursos personalizados sobre recursos de información a los usuarios que lo soliciten.
• Adquirir la nueva bibliografía básica recomendada en cada curso académico, previa disponibilidad presupuestaria.
• Adquirir todas las peticiones de compra de los alumnos, previa valoración.
• Dar soporte al Repositorio de la UCA, como herramienta de acceso, difusión y preservación de la producción científica institucional.

Indicadores

• Porcentaje de respuestas satisfechas en 24 horas sobre el total de preguntas formuladas.
• Porcentaje de libros de otros Campus disponibles que han sido suministrados.
• Porcentaje de mensajes enviados al usuario antes de cumplir la fecha de devolución del préstamo.
• Porcentaje de mensajes enviados al usuario cuando su libro reservado esté disponible.
• Porcentaje de alumnos que reciben formación sobre el total de alumnos de primera matricula de grado que lo solicitan.
• Porcentaje de alumnos que reciben formación sobre el total de alumnos de Máster y Trabajo Fin de Grado que lo solicitan.
• Porcentaje de cursos de formación personalizada impartidos sobre el total de cursos solicitados.
• Porcentaje de bibliografía básica recomendada adquirida sobre el total de bibliografía básica nueva recomendada.
• Porcentaje de documentos adquiridos sobre el total de peticiones, valoradas de forma positiva.
• Existencia de plataforma para alojar los documentos científicos que genera la UCA.

• Cuadro de seguimiento de indicadores

Derechos

Los usuarios de la Biblioteca tienen derecho a:

• Acceder a los recursos y servicios necesarios para el aprendizaje e investigación adecuados a su desarrollo curricular.
• Disponer de espacios y equipamientos para la realización de actividades individuales y de grupo.
• Recibir información y asesoramiento sobre recursos y servicios por parte del personal de biblioteca.
• Recibir formación para la utilización de los servicios de la Biblioteca y la adquisición de habilidades informacionales.
• Conocer el estado de tramitación de sus solicitudes.
• Ser tratados con la máxima corrección.
• Respeto a la confidencialidad de sus datos personales y de sus transacciones conforme a la legislación vigente.
• Conocimiento y rectificación por parte de los interesados de los datos e informaciones que pudieran afectarles.

Opinión

• Encuestas de opinión.
• Comisión General de Biblioteca y Comisiones de Bibliotecas de Campus.
  
• Reuniones con grupos de interés.
• Redes Sociales
• Web Chat
  

• Buzón de Atención al usuario de la UCA (BAU) [https://buzon.uca.es]
  
• Cualquier otra vía contemplada en la legislación vigente.